Conditions générales de vente

1) Préambule

Les conditions générales de vente sont rédigées entre d’une part l’ASBL Abbaye de Villers (Dénommée « vendeur ») et d’autre part toute personne effectuant un achat en ligne sur le site de la boutique de l’Abbaye de Villers (dénommée  « acheteur »). Elles ont pour but de formaliser la transaction commerciale entre le vendeur et l’acheteur. L’utilisation de notre site www.villers.be implique l’acceptation tacite des présentes conditions de la part de l’acheteur. Pour l’achat de boissons alcoolisées sur notre site, l’acheteur doit obligatoirement avoir au minimum 18 ans.

2) Coordonnées du vendeur

ASBL de l’Abbaye de Villers

Rue de l’Abbaye, 55
1495 Villers-la-Ville
Belgique

shop@villers.be

071/880.980

shop.villers.be

Hébergeur : Cloudways

3) Le contrat de commande

Une commande est acceptée par l’acheteur uniquement lorsque celle-ci est payée et reçue. Si l’acheteur n’est pas clairement identifié, la commande peut être refusée.  Si l’acheteur ne s’identifie pas correctement sur le site lors de son achat ou commet une erreur d’identification, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu responsable. Les photos présentes sur le site du vendeur ne sont pas contractuelles et n’engagent en aucun le vendeur.

Dès que la commande est validée par l’acheteur, cette dernière est considérée comme ferme et définitive.

4) Prix

Tous les prix en vigueur sont ceux qui seront conclus au moment du passage de la commande. Ces prix sont exprimés en euro (€) et TVAC. Les frais de transports ne sont pas compris dans le prix. Pour la vente d’alcool à l’étranger (hors Belgique) les taxes ou accises éventuelles sont à charge de l’acheteur. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles sont facturés sur base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5) Disponibilité des produits

Le vendeur déploie des efforts considérables afin que l’offre en ligne corresponde en tous points à ses stocks disponibles réels. Il ne peut toutefois jamais être exclu que des produits qui sont indiqués sur le site comme livrables ou disponibles ne soient plus en stock au moment où la commande est traitée. Raison pour laquelle il faut considérer l’offre de produits et leur disponibilité sur le site comme purement indicatives et contractuellement non contraignantes. Le vendeur ne peut dès lors être tenue responsable en cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits.

Si, au moment du traitement de la commande, il devait apparaître que, contrairement à ce qui est mentionné sur le site, des produits ne sont pas en stock, le vendeur vous en informera dans le meilleur délai. Dans ce cas, le vendeur procèdera en attendant au traitement de la commande des produits qui sont bel et bien disponibles. Les produits qui n’ont pas été livrés pour cause de rupture de stock seront soit livrés ultérieurement à charge du vendeur ou soit annulé et le vendeur effectuera le remboursement des articles non livrés dans les meilleurs délais.

6) Délais de livraison

Les commandes sont expédiées une fois par semaine le mardi. Après l’expédition il faut compter approximativement 3 jours supplémentaires avant que le transporteur ne livre votre commande à votre domicile.

Si l’acheteur n’est pas présent à son domicile lors du passage du livreur, il se peut que l’acheteur doive se rendre dans un point d’enlèvement prévu à cet effet.

Tous les colis qui quittent notre entrepôt sont vérifiés et en bon état.

Il appartient au client, lors de la réception de son colis, d’émettre des réserves si celui-ci n’est pas conforme ou a été endommagé. Pour cela il doit envoyer une plainte en recommandé chez le transporteur dans les 8 jours à dater de la réception.

En aucun cas nous ne pourrons être tenu responsables de retards éventuels ou de destruction du matériel pendant le transport.

7) Retour de marchandise

 Tous les articles que vous avez achetés sur notre site ou dans notre catalogue peuvent être retournés chez nous dans les 14 jours, soit pour un échange soit pour un remboursement.

Les  retours se font  au frais de l’acheteur et dans le cas d’un remboursement il ne sera effectué qu’après vérification de notre service.

L’article doit être renvoyé dans un état neuf avec son étiquette et ne pas avoir ouvert et sorti de son emballage.

Dès le retour et la vérification de ce dernier, le remboursement s’effectue dans les 15 jours ouvrables.

Si toutefois l’erreur était due à notre service expédition, nous assumerons alors tous les frais de retour et de ré-expédition du produit commandé.

8) Responsabilité

Nous avons, que ce soit dans le processus de commande, de livraison ou autres qu’une obligation de moyen. Notre responsabilité ne pourrait être engagée suite aux problèmes rencontrés sur le réseau internet, rupture de service, présence de virus.

Les commandes seront expédiées par le transporteur qui vous sera proposé et nous ne pourrons être tenu responsables du retard de ceux-ci.

Tout risque lié au produit vous sera transféré à partir de la livraison, à partir du moment où le risque vous est transféré, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de destruction du Produit.

9) Droit de rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendrier pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s), sans pénalités et sans indication de motif. Ce délai court à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande. Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) si possible dans son(leur) emballage d'origine à l'adresse suivante : ASBL ABBAYE DE VILLERS, RUE DE L’ABBAYE 55  à 1495 VILLERS LA VILLE Belgique. La preuve de réexpédition par la poste ou par le relais doit impérativement être validée.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, ASBL ABBAYE DE VILLERS remboursera à l'acheteur, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception dans notre boutique du colis, les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais de transport pour l’expédition et les frais de transport pour le retour des produits.

10) Traitement des données personnelles

Le vendeur est responsable de tous les traitements de données personnelles reprises sur ce site. Les données personnelles traitées comprennent, entre autres – en fonction de la finalité du traitement –, le nom, le prénom, l’adresse, les données de contact, parmi lesquelles le numéro de téléphone ou de GSM, et l’adresse e-mail. 
En utilisant les divers services que le vendeur fournit au travers de ce site, le visiteur donne son consentement clair et non équivoque au traitement des données personnelles qu’il a communiquées et il marque son accord sur cette Déclaration de confidentialité. Les données personnelles sont régies par la loi du 08 décembre 1992.

11) Tribunal compétent

Toutes les conditions sont soumises à la loi belge et en cas de litige, c’est le droit belge qui est d’application et seuls les tribunaux de Nivelles en Belgique sont compétents.